為進一步規(guī)范和加強友華醫(yī)院的醫(yī)療質量管理和優(yōu)質服務，全面貫徹落實市衛(wèi)計局關于醫(yī)療質量安全的相關政策法規(guī)，提高廣大群眾的就醫(yī)體驗和滿意度。

　　4月19日上午，友華醫(yī)院舉行了2019年度綜合醫(yī)療質量管理責任書簽約儀式。董事長兼總經理鐘浩光、常務副總經理鐘亮輝、院長張聯(lián)民、經營部副總經理郭瑞、行政部副總經理尹浩祥、財務部副總經理鄧明輝一同出席了本次簽約儀式。本次會議由常務副總經理鐘亮輝主持。

　　據(jù)了解，本次簽約儀式簽訂的《2019年度綜合醫(yī)療質量管理責任書》(以下簡稱《責任書》)，內容包含了醫(yī)療質量、安全管理、優(yōu)質服務、高效節(jié)約、行政管理五大方面。目的是為了更加明確友華醫(yī)院醫(yī)療質量責任管理的內容和標準，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，明確醫(yī)療安全責任，不斷加強醫(yī)療質量的持續(xù)改進，逐步提升整體服務質量，全力推動友華醫(yī)院各項工作再邁上一個新的臺階。

　　首先，友華醫(yī)院董事長兼總經理鐘浩光先生在簽約儀式上做了重要講話，他對友華醫(yī)院2018年開展的綜合醫(yī)療質量管理工作進行了全面總結，對取得的成績進行了充分的肯定和鼓勵，對存在的問題提出了合理的建議和整改方案。

　　同時鐘董事長還強調：醫(yī)療質量直接關系到廣大群眾的健康權益和對醫(yī)療服務的切身感受。因此，各部門負責人必須高度統(tǒng)一思想，認真貫徹落實2019年度綜合醫(yī)療質量管理責任制，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，為廣大群眾打造一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。

 

　　隨后，友華醫(yī)院常務副總經理鐘亮輝先生在大會上指出：簽訂目標責任書、責任狀不是形式，而是一種責任和使命，這是醫(yī)院進一步落實各項工作目標，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。通過簽訂責任書、責任狀，一方面細化了醫(yī)療質量管理的目標責任，增強了管理的可控性，使醫(yī)院管理更加精細化;另一方面也讓各科室工作實施更加制度化、規(guī)范化、科學化，杜絕醫(yī)療安全隱患，提高患者滿意度和綜合服務水平。

　　接下來，友華醫(yī)院院長張聯(lián)民先生在會議上，解讀了《責任書》的指導思想、工作重心、工作目標;從組織開展醫(yī)療質量安全核心制度落實、規(guī)范合理用藥、開展優(yōu)質服務、防范醫(yī)療糾紛、營造良好就醫(yī)氛圍等方面，對2019年友華醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作做出了全面統(tǒng)籌和安排部署。強調2019年友華醫(yī)院各科室將通過實施多措施多方案提高醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)療質量管理的扎實、有效、深入推進，從而達到規(guī)范管理和促進醫(yī)療質量提升的目的。

　　緊接著，友華醫(yī)院經營部副總經理郭瑞先生在會議上進行了總結報告：優(yōu)質服務是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略，是醫(yī)院發(fā)展的重要保障，是醫(yī)院塑造品牌形象的基礎，2018年經營部通過狠抓服務質量改革，全面提升優(yōu)質醫(yī)療質量及服務能力，進一步提升了部門的管理水平和服務效率。經營部2019年將繼續(xù)貫徹落實《責任書》的各項工作要求和安排，堅持以患者為中心，提高服務質量，通過各部門之間的通力協(xié)作，為廣大患者提供優(yōu)質高效的健康服務，切實提高廣大患者的就醫(yī)體驗和滿意度。

　　同時，行政部副總經理尹浩祥先生客觀真實的總結了行政部2018年的的行政辦公、后勤保障、安全生產及綜合治理工作的情況。并表示通過本次簽訂2019年《責任書》，行政辦公室、后勤管理科、保衛(wèi)科等后勤保障部門，將認真貫徹落實醫(yī)療質量服務責任，認真做好本職工作，努力總結工作經驗，快速提高后勤管理水平，積極配合、服務臨床各科室，助推醫(yī)院又好又快發(fā)展。

　　最后，財務部副總經理鄧明輝先生在會議上作了2018年財務總結和2019財務預算報告，并建議友華醫(yī)院2019年的醫(yī)療質量服務綜合目標，應立足于提升醫(yī)院和科室的管理水平，實行精細化管理，強化規(guī)范和運作流程，降低成本和節(jié)約資源，改善服務效率和服務質量，促進人文型、節(jié)約型、服務型的醫(yī)院建設。

　　簽約儀式結束后，友華醫(yī)院董事長兼總經理鐘浩光先生對《2019年度綜合醫(yī)療質量管理責任書》的簽訂提出：

　　一、層層分解，狠抓落實。

　　二、強化措施，敢想敢干。

　　三、結合實際，合理獎懲。

　　四、上下同心，團結協(xié)作。

　　五、積極樂觀，不怕困難。

　　鐘董事長希望全體醫(yī)務人員，與友華醫(yī)院的大思路、大方向保持一致，同心同德，將管理落實到實處、技術落實到精處、服務落實到細處，全力以赴完成科室年度醫(yī)療質量管理目標，共同營造“有熱情、有干勁、有活力”的積極進取的醫(yī)院文化氛圍，共同促進友華醫(yī)院的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展。